Bienvenido a RescateVial. Estos Términos y Condiciones rigen su uso de nuestros servicios de asistencia vial y grúas, así como nuestro sitio web (www.rescatevialmx.com). Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no utilice nuestros servicios.

1. Definiciones

• "RescateVial", "nosotros", "nuestro" se refiere a Servicios de Asistencia RescateVial S.A. de C.V., con domicilio en Av. Río San Joaquín 456, Piso 1, Ciudad de México, C.P. 11320, México.
• "Servicios" se refiere a los servicios de asistencia vial y grúas proporcionados por RescateVial.
• "Usuario", "usted", "su" se refiere a cualquier persona que acceda a nuestro sitio web o utilice nuestros servicios.
• "Sitio web" se refiere a www.rescatevialmx.com y todas sus páginas relacionadas.

2. Servicios ofrecidos

RescateVial ofrece los siguientes servicios de asistencia vial:

• Servicio de grúas para traslado de vehículos
• Cambio de llantas
• Paso de corriente
• Desbloqueo de llaves
• Asistencia en caso de accidentes
• Otros servicios de asistencia vial según corresponda

La disponibilidad de los servicios puede variar según la ubicación, el tipo de vehículo y otras condiciones.

3. Solicitud de servicios

Los servicios de RescateVial pueden ser solicitados a través de:

• Llamada telefónica al +52 55 2974 6831
• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Correo electrónico a ayuda@rescatevialmx.com

Al solicitar nuestros servicios, usted acepta proporcionar información precisa y completa sobre su situación, ubicación y vehículo para que podamos brindarle la asistencia adecuada.

4. Tarifas y pagos

Las tarifas por nuestros servicios varían según el tipo de servicio, la distancia, la hora del día y otras condiciones específicas. Se le informará sobre las tarifas aplicables antes de prestar el servicio, y usted deberá dar su consentimiento explícito antes de que procedamos.

• Los pagos pueden realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago aceptados por RescateVial.
• Se emitirá un recibo o factura oficial por todos los servicios prestados.
• En algunos casos, puede aplicarse un cargo por cancelación si el servicio se cancela después de que nuestro personal ya se ha movilizado.

5. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y completa sobre su situación y vehículo.
• Permitir a nuestro personal acceder a su vehículo para proporcionar el servicio solicitado.
• Presentar la documentación necesaria que demuestre la propiedad o autorización para el manejo del vehículo cuando sea requerido.
• Pagar las tarifas acordadas por los servicios prestados.
• No solicitar servicios para actividades ilegales o fraudulentas.
• Tratar a nuestro personal con respeto y no interferir en su trabajo.

6. Limitaciones de responsabilidad

RescateVial se esfuerza por proporcionar servicios de alta calidad, sin embargo:

• No somos responsables por daños preexistentes en su vehículo antes de nuestra intervención.
• No somos responsables por retrasos causados por condiciones de tráfico, meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
• Nuestra responsabilidad por daños causados durante la prestación del servicio está limitada al valor del daño directo demostrable y no incluye daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.
• No somos responsables de objetos personales dejados en el vehículo durante el servicio.

Contamos con seguros de responsabilidad civil para cubrir posibles daños causados durante la prestación de nuestros servicios, sujeto a los términos y condiciones de dichas pólizas.

7. Seguros y garantías

RescateVial cuenta con todas las licencias y seguros requeridos por la legislación mexicana para la prestación de servicios de asistencia vial y grúas.

• Nuestros servicios están respaldados por una garantía de satisfacción limitada.
• Si no está satisfecho con nuestro servicio, debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la prestación del mismo para que podamos abordar sus preocupaciones.
• Las reclamaciones por daños deben ser reportadas inmediatamente en el momento de la prestación del servicio o, como máximo, dentro de las 24 horas posteriores.

8. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta:

• No utilizar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas.
• No interferir con la seguridad o la funcionalidad del sitio.
• No recopilar información de usuarios sin autorización.
• No utilizar dispositivos automatizados, software o procesos manuales para monitorear o copiar el contenido del sitio.

RescateVial se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio a cualquier usuario que viole estos términos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo logotipos, textos, gráficos, imágenes, videos y software, es propiedad de RescateVial o se utiliza con permiso y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

No se permite la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso del contenido sin autorización previa por escrito de RescateVial.

10. Modificaciones a estos términos

RescateVial se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Antes de iniciar cualquier acción legal, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante negociación directa.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos a:

RescateVial
Av. Río San Joaquín 456, Piso 1
Ciudad de México, C.P. 11320, México
Email: legal@rescatevialmx.com
Teléfono: +52 55 2974 6831

Volver a la página principal